绿涂士认为建议是顾客送给我们的**好礼物

——帮我们找到目前存在的问题，给我们改善的机会。所以，绿涂士的服务理念是“为顾客也为自己”，服务的结果是既提升顾客的满意度，又提高了企业的管理水平。

客服热线：400-682-7737

（一）、快速、有效服务
让我们服务的目的不仅仅是让这个顾客满意，更是为我们自己找到
又一个问题点。改善吧，产品质量会更好，让更多的顾客满意，这不仅
仅是为顾客更是为自己。

（二）、三七法则要求三天内解决是正效应，七天解决是零效应，七天以上解
决是负效应。我们的具体行动指南——三七法则。

（三）、2472原则
是迅速反应、拒绝借口的充分体现，也是三七法则的具体体现——
2472 原则。绿涂士承诺，顾客提出服务要求，24小时内予以回复，72小时
内原则解决，解决后问题为0。

1．免费索取绿涂士绿色养生漆产品配套资料①产品配套资料企业画册、产品手册、招商手册、宣传单、VCD宣传碟片等，厂方根据不同情况选择性提供。②索取办法
a.邮寄b.业务专员派送
2．申请加盟者的筛选与评估加盟者应有超前的品牌意识、有较好的行业口碑、有一定的经济实力、有较强的管理能力、有固定的营销网络、有较好的配送能力，具体加盟条件见《山楂树绿色养生漆招商手册》。
3．电话信函往来，跟加盟者深度沟通，拉近彼此之间的距离。
4．厂方派有关人员到加盟者处进行考察、评估，填写经销商管理卡，初步达成合作意向。
5．加盟者到总部（厂方）考察。
6．洽谈协商，签订合同。
7．加盟者协同厂方人员（其中主要包括企划人员、营销人员）对当地市场进行初步市场调研。
8．店址的选择，租赁合同的签订。
9．店面装修评估、费用摊派及店面装修的实施。所有加盟店必须严格按山楂树绿色养生漆专卖店装修标准进行装修，具体标准以相关施工图为准，遵循标准颜色、标准字体、标准材料，按标准比例、统一风格进行装修。
10．厂方按合同提供专卖店所需用品及配套物品，其它所需用品加盟者另行购买。①硬性配套物品货架、色彩架、资料架、灯箱、POP广告门头喷画等可移动物品属专卖店配套物品，由厂方提供、配置。②软件配套物品（即产品配套资料）企业画册、产品手册、招商手册、工程招标书、各类指导书、手提袋、色卡、小样板、木器漆实物样板、墙面漆实物样板、企业形象挂板、装饰画、宣传单张、海报、吊旗、VCD碟片等。③专卖店其他设施专卖店门头、店面、天花、背景墙、收银台等。
11．专卖店首批进货。条件许可，总部派人员上门指导、培训。
12．正式开业。