售后服务及承诺
1、安装调试
由项目负责人立即组织召集工程部、生产部、设计部、质检部等相关部门人员会议。严格按照设计要求及竣工日期编制生产安装调试计划书（含具体施工方案、施工进度表、质量监督措施等）。确保人员、材料、设备按期到位。整个施工过程由项目负责人进行监督管理。现场督察施工进度及工程质量，发现问题及时纠正。**后由质检工程师按相关质检标准及设计要求进行全面质量检查并进行系统调试，直到工程各项性能指标符合设计要求。
2、技术服务
本公司设有专业技术服务部门。可为客户提供各种咨询及方案设计服务，而且这些技术服务对于本公司用户是免费的。凡本公司用户在产品使用过程中出现的各种技术疑难问题。我方将派专业技术人员随时上门服务，及时解决问题，以“客户满意”为原则。
3、售后服务
本公司设有专门的产品售后服务部，并设有售后服务专线电话： 021-52352657
凡由本公司承建的工程，都建立了完整的售后服务档案，并由售后服务部进行定期跟踪服务，其中包括每年一次的专业维护保养。整个工程主体部份免费保修壹年，（操作不当、自然灾害、等人为责任除外），并提供终身优质优惠服务。本公司承诺在接到用户报障通知后4小时内派出售后服务人员前往现场，尽快查明原因，消除故障。
4、培训事项
本公司在工程验收合格后，向用户提交全套工程技术资料及产品使用说明书（附产品日常维护保养卡），作为用户使用操作及维护保养指南。同时本公司负责对用户指定的设备使用管理人员进行全面培训，直到熟练掌握正确使用方法为止。
5、质保期内服务承诺
A、设备保证：
机组调试运行、验收合格后，质量保证期为1年，在质量保证期内设备运行发生故障，我方免费提供咨询、维修服务。
B、服务保证：
即时响应（包括电话响应）。如电话响应无法解决，24小时内到场处理。若当地售后服务检修人员不能排除故障时，由厂家派技术人员三天内到现场解决故障问题。
C、建档管理：
为客户建立质量跟踪档案，对甲方进行每月一次的电话或上门检验维修服务，并对换季进行跟踪保养，听取用户意见，并实行维修签单制度。接受客户投诉，解答用户任何疑难，为用户提供全面的服务要求。
6、质保期后（即保修期）的服务
保修期外提供终身免费维护及维修服务，维护及维修所需配件按成本费收取。
终身维持保修期内的服务水平。
