服 务 保 障 （2年保修 全国联保签订合同 ）

鼎龙公司，一直严格遵守“耐用就得宠”的理念，全心全意为客户提供一站式全程配套服务和支持。根据不同的阶段，按照售前、售中、售后的划分体系，提供针对性的、差异化的服务。为您解决产品购买、布局、安装、培训、使用等环节过程中出现的问题，真正实现全程无忧的服务承诺。

售前服务——省心省力

鼎龙，根据不同的客户，不同的产品需求，为您提供实实在在的不同服务。

从和客户业务洽谈开始，我方工程技术人员将全程跟进，分析客户的产品需求，通过和客户沟通或对现场实际测量后，**终确定产品种类的选择；根据客户的需求情况，我们还可以协助客户进行产品布局以及施工方案的设计，出设计效果图，和客户沟通交流，为客户提供**贴心的服务，达到公司和客户双赢的目的。

售中服务——贴心跟进

签订合同后，我们公司将安排相关工程技术人员到达场地，根据客户选择好的产品和设计方案，进入实际施工阶段。

1， 免费技术指导和安装，培训用户工程人员对各系统原理进行了解，逐步熟悉各种产品的安装参数，工艺，设备的日常维护。

2， 设备安装后，由公司派专业技术工程师免费进行设备的调试和试运行。

3， 协助用户了解熟悉炉具的操作规程。

售后服务——安心

本着顾客就是上帝的宗旨，我们公司除了提供三包服务外，还提供24个月内免费上门维修服务，鼎龙公司在全国各地均设有维修网点，配有专业和相当经验的售后服务队伍，可为客户提供及时、优质、满意的售后保障。

在服务期限内，公司将专门为客户建立设备管理档案，专人跟进，定时定期将用户的设备使用情况进行跟踪建档，并进行分析，尽量确保在用户设备未出现故障之前，指派服务人员提供适当的维保工作。

     广东顺德鼎龙商用电磁 炉有限公司

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