居民用智能水表产品“三包”原则：

1、居民用智能水表凡属质量原因所造成的水表故障,本厂实行 “三包”.自购买日起为期一年.

2、人为造成的损坏IC卡智能水表,本厂负责收费检修.按检修项目保用三个月.

3、IC卡智能水表由于安装不当造成水表损坏不属“三包”范围.

居民用智能水表用户须知

1、请面对用户卡正面持卡,按箭头方向插入导向槽.IC卡智能水表用户卡务必插入到底.

2、将新购水的用户卡插入IC卡智能水表,显示屏显示新购水量.拔出用户卡后,IC卡智能水表显示屏显示可用水量（可用水量=原表内可用水量+IC卡中的新购水量).

3、IC卡智能水表因意外原因阀门关闭,用户将用户卡重新插入后,IC卡智能水表如有剩余水量阀门仍可打开.

用户按上述操作仍不能打开阀门时请及时与销售或制作单位联系,请勿擅自拆装IC卡智能水表.

4、用户必须将用户卡插拔一次后,方可重新购水.

5、本居民用智能水表的计量基准是机械式水表.当预付费系统出现故障,暂无法修复时,应以机械指针读数为收费依据.

6、当电池欠压,显示屏显示“电压低”,二十四小时后,如仍不更换电池,自动关闭阀门:更换新电池后,如有剩余水量阀门约一分钟后打开,或再插入一次用户卡,阀门也会自动打开.

7、IC卡智能水表电池为1.5V，三级普通“AA”碱性电池.勿用碳酸性电池,以免酸流溢出污染水表,造成损坏.

IC卡智能水表问题解答

1.IC卡智能水表怎样用IC卡购水？

答：用户在水表新装入户后，到本IC卡智能水表的管理部门（或营业点），将个人的详细资料输入电脑开户后，即可购水。IC卡智能水表操作员将IC卡插入读写器中，按用户要求写入一定水量，并出具收费凭据。

2.IC卡智能水表怎样使用IC卡？

答：（1）、用户将购有水量的IC卡插入水表，观察液晶显示屏读数是否正确后，方可拔卡。IC卡智能水表注意：在读卡未完成时，禁止拔去IC卡，否则可能侯损坏IC卡，并且IC卡内的数据可能不会存入水表，也有可能造成IC卡中的购水量丢失。

（2）、当可用水用至设定量时，显示报警，IC卡智能水表自动关闭阀门，此时插入用户卡，可再打开阀门继续用水，用户就及时到本IC卡智能水表管理部门购水。

3. 居民用智能水表IC卡损坏或遗失怎么办？

答： IC卡是一种经过加密处理的逻辑卡，卡上记录用户信息、密码、水表编号、卡号以及购水量等其他数据，用户应避开磁场、热源等场所，受善保管IC卡。为节约电源，绝不可长期将IC卡插在水表中。如IC卡遗失或损坏，请用户到营业点按照规定办理补卡手续。IC卡智能水表如遗失的卡中有购水量，营业点补卡时只收取卡钱，不再收取水费。

4.IC卡智能水表水表出现故障、损坏怎么办？

答：如IC卡智能水表出现故障，不能正常供水，用户应立即通知水表管理部门前来处理。IC卡智能水表如必须更换IC卡智能水表，则由IC卡智能水表管理部门用专有的方法将水表的剩余水量转存到新表中，待IC卡智能水表修好后再更换回来。

5.IC卡智能水表显示“读卡错”不读卡怎么办？

答：（1）卡未插好或非本水表IC卡，请用本水表IC卡重试。

（2）卡上沾有油污或水，请用干布擦拭干净后重试。

（3）如重试还不行，则IC卡损坏，请到营业点按照规定办理补卡手续。

7.打开水**，IC卡智能水表不供水怎么办？

答：有可能是下列情况：

（1）本地停水或水压不够。

（2）电池电力不足，IC卡智能水表自动关闭阀门，请更换外部电池。

（3）可用水量到达警惕水量时，自动关闭IC卡智能水表阀门，此时插入用户卡，可再打开阀门继续用水。提醒用户及时购水输入。

（4）如显示“E1-1-3”代码是，请于IC卡智能水表管理部门联系。

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