新文机械的免烧砖机是厂家直销全国各地，我们的售后技术人员也是在常年驻扎各省。只要是客户有问题需要上门解决的，我们技术人员也是**时间赶赴免烧砖机现场。为客户争取**短的时间，获**大的利益。前段时间，公司售后服务部接到山西客户打来的电话。说设备上的震动电机烧了，我换上去了一个结果有烧掉了，这是怎么回事呢？客户十分着急。接到电话后售后部负责人立刻叫来维修技术人员，并将已记录的客户设备故障情况反映给了技术员，根据客户反映的情况技术人员初步判断电机烧坏的原因，很有可能是用户在更换新电机时将线路接反所致。在我们的技术人员未到达现场之前，防止给客户造成更大的损失我厂技术人员建议客户：

    1.请客户场地电工检查主线路电缆的电压和电流是否正常，若主电路欠压或者电流过低就很容易造成电动机因过载而烧毁；

    2.确保电阻箱内的线路正确连接；

    3.告知电工电动机的正确连接方法；

    4.新换电动机安装完毕后不要负载运转，待电机空转几分钟后确保电动机无异常后再开机生产。

 公司：郑州新文机械有限公司

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