未来净水器行业面临的竞争
如何驱动净水器企业的内生发展?一个**重要的关键词是服务。“先行赔付、无理由退换货、送货安装零延迟等服务,看起来是我们的创新,实际上在国外是本来就该提供的基本服务,净水器品牌这说明我们在净水器行业服务方面做得远远不够。”在2012年创立了“五心服务”、推行了“24+五”等创新服务的安之源净水器宏辅策划负责人周全认为,净水器行业未来十年将面临一场服务的竞争,后十年的净水器行业增长一定是品质与服务的增长,由卖产品到销售生活方式的转变”。行业领袖一语中的的分析,赢得了业内同行的认可。历经二十年的高速发展,净水器行业发展已经进入普及阶段,过去那种有货就不愁客的好光景一去不复返,提升服务成为活跃卖场的重要手段。回顾2012年,周全并不否认这是压力很大的一年,但年底盘点发现大厦内厂家的日子都过得不错,这与他们研究客户需求的差异化,为其提供满足个性的服务是分不开的,他表示,“作为定位全国家庭净水市场,我们主要是为任何一个使用安之源净水器的客服提供**温馨、贴心的服务,2013年的重点还是把服务做好”。
事实上进入21世纪,我们不难察觉的是:传统营销给企业带来的推力越来越弱,正是因为一部分企业家看到了这一现象,他们勤奋地走出去,变坐商为行商,深深认识到如何提高营销的技术含量是当今重要课题之一。“产品、营销、服务其实是相辅相成,三者缺一不可,共同成为续航净水器产业发展的新驱动力。”家用净水器行业作为家居行业的一个重要的部。
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