在工作中经常有顾客问“中央空调可以自己清洗吗？空调不制冷了，怎么办？”诸如此类的问题，中央空调属于大型电器，出现问题一般消费者不知如何解决。长沙家用中央空调、长沙大金中央空调总经销商朱经理总结了顾客经常性提出的一些问题，在此一并答复。

1、问：安装没多久的新空调在送风，但是房间内却没有变冷的情况？

答：空调器在正常运行情况下，送风和回风（室内温度）的温差应在8 以上，如果达不到，说明空调器的制暖能力不够，应当查明原因。一般引起的原因可能是制暖负荷过载或房间太大、安装地点不适当、气流循环不充分等。所以看看空调器安装是否适当，不适当时会使风吹不到人的身边，使人感觉不冷。还一种情况就是当空调器的气流循环不畅时，如蒸发器上结灰多，堵塞了翅片间的缝隙，或者空气过滤网被灰尘堵住，导致循环风减小，空调器的制冷效果不能充分发挥出来。

2、问：白色空调常年挂在墙上会发黄，还会有很多灰尘，在运转的时候不是特别顺畅，会有吱吱的声音，我需要清洗吗，如何清洗？

答：空调长时间使用需要做外部保养，平时可以使用毛巾进行擦拭，但空调有一定寿命，一段时间后白色面板上会出现发黄迹象，这难以避免。此外，空调需要清洗的还有过滤网，用户可以将挡风板卸下，摘下过滤网，用小刷子和中性清水进行清洗，**好每隔半个月就进行一次清洗。5年之内可以如此操作，但时间太久时就需要请维修空调的专业人员上门对散热片进行清洗。

3、问：想将壁挂式空调拆卸移位，打算找工人上门，请问作为业主我应该注意什么？

答：这是个很重要的问题。**用户要确定该维修店是否具有高空作业、空调安装的资质；其次，在工人进行操作前，用户应对其安全进行再次确认，并进行提醒，不要对其进行工作干扰。在此，用户需要明白一些法律知识，如用户知道安装工人不具有相关资质还让其进行高空操作，并没有进行相关提醒，一旦出现安全事故，用户也需要承担相关的法律责任。所以说一定要找专业的技术人员操作。**后，一定要确保安装空调外机附近的阳台是安全的；

4、问：长沙家用中央空调经常自动停止运转，有时停止的时间会很长，要自己手动重启，想知道这是什么情况，如何解决吗？

答：这是正常情况，在用户设定一个温度后，空调会逐渐达到这个或者接近这个温度的标准，然后会自动“感觉”室温，自动停止运转以缓和房间温度，也是为机器本身做缓冲。在“感觉”房间内温度有偏差后，空调会自动重启进入下一个循环，一般不需要人工操作，如果空调停止运转后无法自动重启，用户就需要找专业的售后维修人员上门检查是否故障。

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