现在越来越多定制家具企业感叹,企业很容易找到代理商,却很难让大家保持长期互利的合作关系。惠天定制家具认为如何管理经销商是一门大学问。因此,惠天定制家具认为每一个企业都应该重视与经销商的交道。只有管好了经销商,企业的销售额才会提升。
企业与经销商的关系,是建立客户服务体系的根本
企业与经销商的关系,是建立客户服务体系的根本。作为招商加盟企业,整体衣柜主要通过经销商来销售产品,并实现市场的扩张。所以,作为生产方,整体衣柜不只局限于眼前的利益,而是建立与公司规模相配套的客户服务体系,切实为经销商解决问题,并做好销售终端的后勤保障。正视与经销商的关系,是整体衣柜快速发展的关键,因为作为整体衣柜生产厂家,不是将产品单纯的销售给经销商,就完成了销售的目的,而是要将经销商作为介质,不断的通过他们向客户销售产品。
整体衣柜的客户服务,不是单纯的售后服务,而是整个系统的服务工程
客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的**优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。整体衣柜作为整体衣柜厂家,不是直接面对终端客户,而是所有服务都间接通过经销商来完成的。整体衣柜企业的客户服务,主要是指对经销商的服务,在经销商的服务过程中,不是单纯的售后服务,而是整个系统的服务工程。
客户服务是经销商与企业实现双赢的纽带
客户服务,将经销商与整体衣柜企业紧密的捆绑在一起,是实现双赢强有力的纽带。双赢这一概念,相信许多企业都有探讨,但真正能做到的却甚少。很多整体衣柜企业,对于经销商,都有一个“除弱扶强”的经营理念,因为大家都明白不可能把全部的经销商都服务好,只能舍弃一些经营得不好的经销商,全力服务好经营得好的经销商,同样劳卡整体衣柜也有这样的一个经营理念,这个经营理念在劳卡整体衣柜企业的发展过程中,起到了一定的指导意义。
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