北京银海鹏飞科技发展有限公司可以根据客户要求，为您量身订做各种型号的相关产品。同时，面向全国客户，维修各种品牌的洗碗机以及各种消毒设备。依托全国**发达城市北京的商贸优势，公司可以从产品售前、售中、售后各个环节，为全国各地客户提供**优质、高效、便捷的服务。

目前主要生产6大系列，20多个品种，包括全自动洗碗机、大型商用洗碗机，烘干机、清洗消毒一体机、全自动消毒烘干机，喷淋式洗碗机，全自动包装机，大型商用洗烘消一体机，超声波洗碗机、洗杯机、等设备，广泛用于宾馆、酒店、大专院校、企事业单位食堂餐具的清洗消毒。产品行销国内各地，得到了广大客户的认可。为了更好保证消费者的可发权益，特承诺如下！

一、服务宗旨和服务目标

1、提供无忧环境

鹏飞机械将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理方案，全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决设备运行中的隐患，提升设备性能，减少设备停机时间，保障设备正常运行，提高投资回报率。

2、确保技术应用的开拓和发展

    鹏飞机械负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时提供设备设计、设备安装、性能分析、新设备开发咨询等，确保设备处于同行业**地位。

3、技术转移

鹏飞机械通过对用户设备管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍。

4、质量保证

    鹏飞机械保证所有设备的材料是全新、完整、未使用过的，并有相关厂家供货资料及合格证等。鹏飞机械提供三年的设备质保服务，一年免费上门更换维修，后两年免费上门检查维护，按照成本价进行维修和更换。在保修期内因设备质量而造成设备故障或设备损坏，维修及恢复设备正常生产而产生的全部费用由我厂负责。质保期自设备终验合格签字之日起计算。质量保证期结束后，我厂将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，仅收取设备成本

费，免收人工费，免收维修费。

二、技术服务及培训

1、安装和调试

    在设备安装调试到位后，我厂将组织项目工程师与用户方共同进行验收及签字。我厂在用户安装现场进行**终验收时所发生的一切费用均包含在报价中。

2、安装和培训

鹏飞机械将按用户的实际要求，由专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；

3、售后服务和响应时间

    我厂设有专门的客户服务部，有服务工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求，服务工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理；如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。

1) 我厂服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，省内用户24小时到达故障现场，省外用户48小时到达故障现场；

2)我厂将免费提供设备升级的技术咨询；

3)我厂将定期向用户赠送产品技术相关资料；

4)我厂将自设备验收之日起保修期内每半年上门或电话访问用户，了解设备的运行情况，现场解决用户的问题，包括设备诊断，必要时对机械设备和电子部件进行调校、对有潜在问题和已损坏的部件进行更换

北京鹏飞不锈钢消毒设备公司采用电脑CAD系统进行设计，配备先进的数控冲床、数控折弯机、数控剪板机等成套数控流水线设备，采用先进的德国洗涤技术，同时将国际先进工艺及经营理念融入专业化运作体系，具有严格的检控手段及全方位的服务体系，能够提供优质的产品及完备的服务。