道线标示漆 防护类涂料 酚醛水线漆油漆企业建立服务品牌的关键就集中体现在如下几个方面：**，明确涂料企业的服务内容。根据涂料行业特性和产品特性，企业能够为消费者提供的服务主要有装修建议、调色、色彩组合和搭配、装修风格建议、产品送货、地面面积计算、涂料涂装服务、涂料使用指导、创意油漆涂装等。第二，构建以服务为核心的组织系统，用流程代替人为因素。服务是一个持续的工作，并不是某些人的随意行为，所以需要涂料企业用组织体系代替随意性的管理。在行业中有人人为的将销售和服务割裂开来了，客服，不是简单地接接电话，我们还要坚持阶梯式的返利政策，销售能力强的重奖、销售一般的加强扶持、销售弱的尤其是没有动力和激情的要适当处理。
 我们没有一视同仁，我们都是锄弱扶强的，我们是"势利小人"，因为只有遵从油漆市场规律的分配方案，才是**正确的市场方案。传递几份文件，跟进帐款关系这样简单的客户服务。而是产品从选择、沟通、应用服务、反馈意见收集整理、公司政策及时传达等全方面的即时沟通，良言一句三冬暖，说的就是这样一个道理。能不能帮助到客户解决该你解决的问题，能不能**大限度地将客户抱怨变成商业的机会，都是靠客服逐步完成的。

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