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技术支持

家兴公司不仅通过产品帮助客户实现绿色建筑的目标，更重要的是借助我们的产品让客户享受绿色建筑，并让我们的服务超越客户的满意预期，成为宣传绿色建筑的一个窗口。我们提供全程的专业服务体系。

1.售前咨询
电话服务：客户服务、销售工程师通过电话为客户提供咨询服务；
销售服务：销售工程师提供全面的跟踪服务；
技术服务：按客户要求，设计工程师提供全面的遮阳解决方案；
接待服务：欢迎客户参观公司以及公司产品。

2.售中支持
深度技术服务：设计工程师提供详细的节点图，现场工程师提供现场安装指导和安装服务；
销售服务：销售工程师提供进一步的跟踪服务，深度了解客户个性需求和变化，提高客户对产品的满意度。

3.售后服务
现场产品讲解和产品操作手册培训；
提供高效的质保期更换和维修；
保证充足及时的配件供应；
售后电话回访和售后现场拜访；
免费升级产品操作软件；
对客户的疑问，在24小时内给予答复和解决。