因重工随着社会经济发展和用户实际需求的提高，我公司承诺：

1. 保证出厂产品达到合格证要求，性能可靠，液压机自开机调试合格之日起12个月免费保修。
2. 在用户使用过程中，发现故障问题，在接到用户反馈信息的4个小时内响应；24小时内到达用户现场。
3. 机床售出后终身享受维修服务及平价零配件供应。
4. 培训与调试：凡购买我公司液压机，合同生效后即可提供免费培训，并可免费到用户处指导安装调试服务。
5. 质量跟踪：我公司将定期安排人员对产品进行质量跟踪，对客户进行定期回访，负责收集用户的使用情况，对设备进行故障诊断。我公司承诺将免费上门到用户现场一次，对用户定期进行技术检查，建立用户服务档案。无论包修期内还是包修期外，用户将享受我公司额外服务。
6. 定期服务：保修期内，我公司负责对其提供的设备进行上门维修和维护、不向使用方收取费用，但人为因素、自然因素（如火灾、雷击）等造成的故障除外。
7. 所有设备和系统保修服务方式均为我公司上门保修，质保期内液压系统中出现故障即可由我公司派专业技术人员到用户方设备使用现场维修，由此产生的费用均由我公司承担。
8. 保修期内，若用户设备系统出现非人为故障（如液压系统中出现的故障是使用原因造成的故障），我方有责任免费派出工程技术人员到现场检查，并无偿提供技术支持及咨询服务。
9. 售后服务网点提供24小时免费维修服务热线：

我公司下设有售后服务部，由经验丰富的售后服务技术人员组成，以确保用户得到完备的支持与服务：

人员配备：拥有对机械、电气等有丰富经验的技术人员。

1. 我公司员工不断提高自己的业务素质。“更快更近、至臻致远”是公司售后服务理念，更是售后服务部每一名员工行动准则。
2. 保修期后售后优惠服务：当用户有要求时，随时提供维护服务，平价零配件供应。
3. 除保修服务以外的其他服务：

1. 咨询

用户可以随时拨打售前咨询电话查询**新的销售、服务、产品信息和寻求帮助，我们的工程师将提供电话支持。销售电话：

1. 监督

我公司客户服务部欢迎您的监督和批评，不断提高售后服务水平。

服务监督电话：

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