2月5日，下午4点，莫名的接到一个电话，电话显示9xxxxxx开头，接起来一听是某动的人工客服，大体的对话内容如下：

“您好，我是某动的人工客服，2020年春节，新肺炎疫情可能让全国人民，都感到焦虑不安，不知道你这边已经开工工作了吗？”

“没有啊”

“是这样的，我们公司这边为了响应国家的积极号召，方便你在家办公或者其他的需要流量的业务，公司推出了免费赠送15G流量，连续免费18个月的业务。”

“我说，可以啊，什么时候生效啊？”

“如果你这边同意的话，我这边马上为您办理，立即生效。”

“可以啊，给我办理一下吧！谢谢您！”

“不客气，祝您生活愉快，同时也建议您少出门，戴口罩，勤洗手，多锻炼，为抗击疫情贡献力量！”

“好的，谢谢！”

以上就是我与某动公司人工客服的对话，挂掉电话，我在想，这个人工客服真的是为客户着想了，**以大家的现状（因为疫情的原因，大部分人宅在家里，或者部分人员在家线上办公，所以需要更多的移动流量）分析作为打卡聊天的话匣子。不由得升起敬畏感！

作为实体压型钢板生产厂家，应该如何为客户做好服务呢，特别百度上咨询楼承板规格型号选择的客户，大部分对压型钢板图纸深化以及楼承板规格型号都略知一二，不知道根据建筑用压型钢板的设计规范以及根据跨度等技术要素，生成技术核算书选择楼承板型号，或者更有甚者，都没有用过楼承板。那么，我们应该如何为他们做好服务呢？

挂掉电话，我也整理了一下百度上楼承板规格型号选型的几种情况，以便帮助到大家。楼承板如何选择规格型号，这个问题本身有点太过宽泛，**楼承板分为三种：开口板、缩口板、闭口板。各自板又有很多具体板型，所以呢，一般对这个行业不了解的客户，见到这么多板型很难进行选择。那么我们给大家梳理一下，**：

1.楼板厚度

一般情况下，楼板厚度会在120左右，我们会建议客户选用肋高较高的。比如：YXB76-305-915，YXB65-185-555，YXB66-240-720，网上有的客户自家想做个阁楼，由于空间需要，希望阁楼板厚越薄越好。楼板厚度100mm，甚至80mm，90mm的都有，因此我们会建议客户选用低肋，YXB35-125-750，YXB51-305-915，YXB50-155-620，YXB46-200-600，YXB40-185-740。因为规范上规定从构造方面混凝土的厚度至少高于肋顶50mm。

2.梁间距

对于梁间距，设计师一般设计的梁间距大多不会超多3米，普遍在2米多。因为设计师在设计前，都会参照规范来进行设计。通常我们只向客户问**大的跨距是多少,如果跨距太大，而跨距大的区域对于整个平面是小范围的，我们会建议客户在施工过程中跨距大的地方增设角钢或临时支撑，待混凝土浇筑完成后，并设计强度达到75%以上在进行拆除。（角钢可当**支撑）

3.荷载

一般我们按照施工中应力计算依照规范，均布荷载为1.5KN/m2，集中荷载2.2KN/m2考虑。当然这需要客户给予提供，一般设计图纸中会有说明。有的项目通常会有设备层或者荷载比较大的楼层，这些楼层板厚会比较厚，施工荷载和后期荷载都会比较大。我们通常建议客户先用较厚的压型钢板。

4.防火要求

按照规范，建筑物必须考虑防火要求，有些客户对这方面意识会比较薄弱，存在侥幸心理，特别是一些小项目，能省则省，只顾眼前利益。万一真的出现火灾，而防火没有达到要求，那就是更大的损失，甚至是生命的代价。所以我们要踏踏实实的，这里我们建议客户**好考虑防火，如有防火要求优先推荐闭口板。因为开口板国内一般认为只能当模板来使用，然后加受力钢筋，而闭口板做组合楼板时，板肋可以代替板底受力钢筋的作用，耐火时效能达到1.5小时，虽然市面上看起来开口板比闭口板便宜，但从综合成本考虑还是闭口板**合适。

5.建筑所在地区或周边环境，用途及其他情况

**后呢，我们还会主要考虑建筑所在地区或周边环境，比如：建筑物所处的地区或周边环境比较潮湿，那么对于楼承板腐蚀强度会比较大，在这种情况下，我们会建议客户加一道板底受力钢筋，作为储备钢筋使用。

当然我们会根据以上5种或更多情形综合考虑，给客户推荐**合适的楼承板规格型号！