系统简介

排队系统是由我公司根据中国国情，为解决我国窗口服务行业（如: 银行、邮政、电信、医院、工商、税务服务大厅等部门等）长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能排队管理系统。 为解决这些头疼排队问题应运而生的排队管理系统，是以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。它以计算机作为手段代替顾客排队，真正做到人人平等，合理公正，次序井然。它为办事人员和工作人员提供良好的等候环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入获得整个服务体系素质的**大改善。采用本系统，可提升单位整体服务质量，完善服务形象，科学地高效率地管理各客户服务窗口。

排队机系统优势:

产品的优势：经过长期的研究开发,形成了系列化硬件 、软件产品，包括单业务版多业务版，广泛适用于各电信、政府部门（电信、联通、移动、工商、税务、银行、交警、公安、交管、消防等） 。产品方便实用，贴切行业业务实际，产品完善成熟。已形成了针对各行业需要的系列化产品。

技术优势：公司组织一批高素质的开发工程师对电信、医院、工商、银行业务管理系统等各行业进行不断的总结和研究，使各种管理系统得到进一步的完善和改进，从原来简单办理业务排队应用，发展到面向行业需要的复杂多项业务管理的全过程应用，实现了网络环境下，多业务管理的业务管理系统。

服务优势：公司具有专业的系统设计和实施、服务队伍，满足您售前、售后服务的需要。系统设计人员能根据您的具体需要规划设计系统。有经验丰富的安装、调试人员为您现场服务。售后工程师可以同时提供完善的硬件、软件服务。

人才优势：拥有经验丰富的管理人才和技术人才，人力资源储备丰厚，为公司的发展和创新奠定了坚实的基础。

系统的功能特点

一取票主机: 本排队管理系统由微机控制整个系统运行，可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理,并打印输出报表. 本系统软件集合现代管理理念，集成电脑软硬件技术，为客户提供一站式排队管理，更能实现一票办理多项业务的功能,取票机可按工作流程设计分派1~12个服务类型的排队号码进行管理，并可提供三层以上的取票目录.用户可根据需要任意设置号票内容,窗口的服务类别,支持窗口办理多业务和业务的优先级四级.并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求.取票机自带语音系统功放和音箱，可进行语音叫号,支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。系统支持多媒体播放排队信息,系统安装简单方便、采用8芯网线，485总线方式联接，可靠性强。

二窗口显示屏: 系统采用高亮度?*单色单行*个汉字LED显示屏显示排队号码,在系统呼叫空闲时间,窗口显示屏显示本窗口的业务类型和欢迎词.响应时间小于0.5秒,视角大于60度.显示屏超薄设计,厚度小于45毫米且采用集中供电,提高系统的安全性能.

三系统的呼叫:排队管理系统可兼用软席呼叫和硬件键盘呼叫,硬件呼叫终端带17多功能键和6位液晶显示屏，（以实物为准）有显示当前四位呼叫号码及两位队列等候人数，支持密码登陆,便于统计管理,操作简单方便.呼叫终端具有叫号、重呼、特呼、清除、确认、暂停、呼叫转移、统计等功能，工作人员查看等待人数、呼叫号码.(此系统用硬件呼叫终端)

四控制软件:排队管理系统采用有自主产权的网络版软件控制,软件分四大模块,触摸屏取票软件﹑排队控制软件﹑排队管理软件和大屏幕LED编辑和显示软件.完成系统的控制﹑设置﹑调度﹑统计﹑和报表打印决策功能.

系统工作流程:

取号

等候

叫号

取号

等候

叫号

LED信息显示屏提示