1、本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式。
2、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，除易损件及操作系统、软件外整机保修一年（详情见销售合同）
3、人为原因或操作不当及自然灾害、人力不可抗拒之因素造成故障，则不在保修之列。
4、保修期过后本公司收取低于市场销售价的配件维修费用，终身提供技术支持服务；
5、建立安装、日常维修、维护服务档案，详细记录设备的使用、维修、维护情况。
6、定期电话回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患于未然。
7、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。
8、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面保障。
9、保修期内：对设备出现的问题，**通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。
10、响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程）

（1）、东莞市市内2小时。
（2）、广东省内2-8小时内。
（3）、省外24-72小时内。

广东紫光电气有限公司

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