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为了进一步巩固市场，提高客户满意度和忠诚度，加强企业与客户之间的沟通和了解，近日，河南星光通过电话回访和附近用户走访。星光金属粉碎机工作人员通过市场分析，从市场营销、产品质量、产品研发三个方面明确了访问目标，对于用户的使用感受以及任何意见都及时做了记录。此次走访主要是介绍星光金属粉碎机的发展目标及经营方针，增强客户对星光金属粉碎机的信心；调查用户对金属破碎机的满意度及解答客户所提出的疑难问题；收集客户、反馈的技术改进建议、产品质量、服务改进问题等。
河南星光的工作人员每到一处，都主动与客户联系，为客户设备免费检查、保养，对易损件免费更换，了解产品的作业工况，进行适应性改进，收集客户反映的突出问题并填写详细的走访记录，解答客户提出的疑难问题，这些举措大大提高了客户的满意度。走访结束后，将搜集的意见和存在的问题进行总结，对本次走访的效果进行监督和跟踪验证，以便下一步技术改进、质量改进等工作的开展，提高客户对售后服务的满意度，进一步提升星光金属破碎机在销售、服务、技术改进、质量等方面的工作。
与过去单一的市场走访相比，此次走访将更具目标性和重点性，河南星光金属粉碎机以优良的品质赢得了客户的信赖，实现营销与服务相结合，起到促进销售、巩固吸引客户、扩大市场占有率的作用，提高了星光金属破碎机品牌的市场认可度。公司将以更高的标准、更好的质量、更优的服务切实提高星光金属粉碎机的产品形象，打造精品金属破碎机设备。
