据统计，需要铝单板的客户，很多不知其名的客户对其的称呼都是铝板、幕墙板；需要铝扣板的客户，对产品的产品是铝天花、扣板，在客户的认知中，铝扣板与铝天花是划等号的。其实铝天花是包括铝扣板在内的，是对铝合金吊顶产品的一个统称，也许是网络热词多是铝扣板天花或扣板铝天花等关联词造成的误导，但这并不妨碍业务销售人员在与客户之间的产品沟通。    

有很多客户在与业务的交谈中，对产品的称呼很多都是铝板、铝天花板、天花吊顶等词，对产品的具体名称并不清楚，所以就无法向业务销售人员阐述清楚，但是部分客户清楚产品的规格，这也是一种辨认客户口中产品的方法。

想要辨别不懂产品的客户口中的产品是什么，其实很简单，在与客户的交谈中，要注意客户对产品的**个称呼是什么，如上段落，需要铝单板会说铝板、单板等之类的名称；如果**个称呼是铝板，那么就要注意询问客户需要的产品规格，不同的产品规格是不同的，这也就造成一个产品的独特辨认标志。

如果在规格这里还是对客户需要的产品不清楚，就询问客户产品所使用的地方，以及产品的形状或安装效果是怎样的，如果是铝单板，多使用在幕墙、背景墙、包柱上，而铝天花就是装天花的。产品的形状一般也是独特的，铝扣板是方形的，铝格栅是一格一格的，铝方通是一条一条...    

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