近些年，以餐饮和娱乐为首的服务行业得到了空前发展，消费者对服务的需求也不断发生变

化，对高品质服务的需求已突出体现出来，并在很大程度上反映了一个企业的竞争力。因此

，一些餐饮、娱乐企业为了提高企业竞争力，不断地借助新技术改造自己的业务流程。 多

嘴猫无线服务呼叫系统（Wireless Service Request System）是一款全面解决服务质量问题

的全新无线电子产品，具有服务呼叫（客人呼叫服务人员）、内部调度（管理者调度工作人

员）、服务质量监控（管理者对服务人员的服务质量监控和量化评估）、无线定位（可确定

呼叫者的位置）、无线报警（单呼、组呼和群呼）等功能，是服务行业服务无线信息化的**

佳选择。一、多嘴猫餐厅**无线调频呼叫系统LED屏显示类： 1、多嘴猫A型无线服务呼叫

系统（调频）: 多嘴猫A型无线服务呼叫系统（调频）是一套高档、高性能的LED屏式无线呼

叫产品，可同时显示4个号码，自动滚动显示。主要用于面积较大的大厅或包间数量较少的

场所，当客人需要服务的时候，轻轻按下呼叫器按键，主机屏接收信息并显示相应的号码，

同时有声音提示，可遥控调节音量。当超过4条信息时，**早的信息自动删除，新信息显示

在屏幕**大的窗口，并闪烁5秒种。多嘴猫无线服务呼叫系统是一款“呼叫-确认-服务”模

式的LED屏无线呼叫产品，可同时显示4个号码。当呼叫器发起呼叫后，主机屏接收并显示呼

叫器的号码，当超过4个呼叫信息时，接收的信息存储到主机屏的存储器内。服务人员使用

遥控器（4个清除键，分别清楚屏幕显示的4个号码）清楚即将提供服务的号码，然后前往服

务。当某个号码被清除后，存储的信息自动显示在该号码所在的位置。 功能描述： 当客人

需要服务时，按呼叫器的呼叫键，A型控制中心就可以显示呼叫方的号码（桌号、包间号等

），服务人员就可以提供及时的服务。A型控制中心可同时显示4个呼叫号码，超过4个呼叫

时可单向滚动显示。新信息进入时，有声音提示，可遥控音量和遥控清屏。 显示窗口大，4

个窗口同时显示，适合面积较大、呼叫频繁的厅式场所。（呼叫器容量：80） 系统组成：

A主机屏呼叫器：单键呼叫器 A型遥控器信号增强器呼叫器底座、餐牌 产品应用场所：中餐

厅、西餐厅、洗浴中心、KTV、咖啡厅、酒吧、冷饮厅、网吧、茶楼、棋牌室、医院、养老

院、干休所等等。 2、多嘴猫E型无线服务呼叫系统；多嘴猫E型无线服务呼叫系统是一套功

能齐全，性价比极高的LED屏式无线呼叫产品，具有无线呼叫、无线取号、呼叫排队显示等

功能。主要用于休闲娱乐大厅，当客人需要服务的时候，轻轻按一下呼叫器按键，主机屏接

收信息并显示相应的号码，同时有声音提示。服务员看到呼叫信息后，用遥控器消除即将服

务的呼叫号码，前往服务。 主机屏有两种型号，分别是E2和E3。E2显示两位号码，可同时

接收11个呼叫信息（显示两个信息，存储九个信息）；E3显示三位号码，可同时接收10个呼

叫信息（显示一个信息，存储九个信息）。系统全部采用调频无线技术，有多种信号覆盖方

案，可满足不同使用场所的信号需求，可实现单一呼叫或分类呼叫。 功能描述： 当客人需

要服务时，按呼叫器，F型控制中心显示呼叫号码，服务人员通过取号器向控制中心确认，

为客人提供服务。可同时接收11个呼叫（显示2个，存储9个），有排队数显示窗口，音量可

调。 产品特点： 本系统小巧精致，适合中、小型厅式服务场所。通过排队数显示可监控工

作速度，确认销号的功能可提高服务员的工作效率。（呼叫器容量：99） 3、多嘴猫F型无

线服务呼叫系统（调频）多嘴猫F型无线调频服务呼叫系统是一款高性价比的普及型产品，

具有无线呼叫、声音提示、无线取号、遥控音量、未读信息排队数显示、手动或自动删除呼

叫信息等功能。 F型产品的操作简单，客人需要服务时，按呼叫器的相应按键，工作人员通

过主机屏收到：“哪个客户呼叫，需要什么服务。” 安装简便，主机屏的180度可调节支架

让您轻松实现立式、壁挂式和吊挂式安装。 系统组成： F型主机屏：附赠一个取号器呼叫

器：单键呼叫器，两键呼叫器和三键呼叫器等选配件：信号增强器，呼叫器底座、餐牌、取

号器等 产品应用场所：茶楼、棋牌室、酒吧、网吧、大堂吧、咖啡厅、西餐厅、冷饮厅、

茶餐厅、洗浴、足疗、按摩室、美容院、医院输液大厅、工厂车间、办公等。 产品价值：

手/自动删号；未读信息显示； 99个呼叫器容量；多见呼叫，分类呼叫； 180度可调安装支

架；高亮度LED数码显示；调频（FM）无线收发技术；二、多嘴猫餐厅**数字移动接收类

（调频）多嘴猫C型无线服务呼叫系统是北京恒远盛世电子有限公司推出的一款数字移动接

收类产品，服务监督系统配以此类产品，可协助管理者实时监督，超时报警，对服务人员服

务质量评估管理。是目前市场上惟一一款能帮助管理者对服务质量进行量化评估的一款产品

。系统简介多嘴猫C型无线服务呼叫系统（调频）是一套功能强大的无线呼叫管理系统，具

有无线呼叫、无线调度、数字移动接收、语音移动接收、呼叫记录、服务监控、数据统计和

服务人员考核等功能。系统全部采用调频FM无线技术，有多种信号覆盖方案，可满足各种使

用场所的信号需求。可配置多种呼叫器，实现单一呼叫或分类呼叫；可选择数字或语音移动

接收终端；可选配服务监督管理软件系统，实现服务呼叫的数字化管理。 C2.1型无线服务

呼叫系统功能描述： 当客人需要服务时，按呼叫器的呼叫键，C2.1型控制中心重新编码并

放大信号后转发至数字信息机，服务人员通过数字信息机随时接收呼叫信息，提供及时的服

务。C2.1型控制中心还兼容手持呼叫器，可实现厨房催取餐、调度某人到某地等功能。 产

品特点： C1型控制中心属于基站式设备，信号强，覆盖好。可兼容单键、三键和手持调频

呼叫器，具有移动接收呼叫信息的功能，适用于楼层较多的大型场所。（呼叫器容量：128

，信息机容量：199） C3.0型无线服务呼叫系统功能描述： 当客人需要服务时，按呼叫器

的相应按键，C3.0型控制中心重新编码并放大信号后转发至语音/数字信息机，服务人员通

过语音/数字信息机随时接收/收听呼叫信息，提供及时的服务。C3.0型控制中心还兼容手持

呼叫器，可实现厨房催取餐、调度某人到某地等功能。 产品特点： C3.0型控制中心属于基

站式设备，信号强，覆盖好。可兼容三键和手持调频呼叫器，具有语音编辑和语音移动接收

的功能，适用于楼层较多的大型高档场所。（呼叫器容量：128，信息机容量：199） 服务

监控系统 功能描述： 服务监控系统包含接收机和监控软件两部分，可实时监控服务的全过

程（可显示呼叫时间、呼叫号码、应答时间、是否超时），可按日、周、月对服务员的工作

量和服务质量进行统计。 产品特点： 超时报警：设定服务标准（响应时间），当超过标准

服务响应时间，系统会报警，监控人员通过手持呼叫器通知负责人到现场处理，因而减少甚

至避免客户投诉； 量化评估：按指定的时间段（日、周、月等）对服务员的工作量和工作

质量进行统计，可以此统计数据为参考，对员工的工作量进行调整或评估管理。 本系统需

配合C3.0型无线服务呼叫系统使用。 系统组成：控制中心（包含一套设置软件）呼叫器：

单键呼叫器，两键呼叫器，三键呼叫器，手持呼叫器（任选一种或多种）信息机：数字信息

机，语音信息机（任选一种）服务监督系统：信号接收机、网络版服务监督管理软件（选配

）信号增强器（选配） 5瓦补点发射机（选配）数字信息机腕带呼叫器底座、餐牌 产品应

用场所：中餐厅、西餐厅、茶餐厅、洗浴中心、KTV、迪厅、酒店、宾馆、招待所、医院、

养老院、干休所、咖啡厅、酒吧、冷饮厅、网吧、茶楼、棋牌室、超市、生产线、行政办公

产品价值：提高工作效率，节省人力成本；提高服务质量，提高回头率，增加收益；提升企

业的创新形象，提升行业竞争力；实时监督，有效管理，快速处理突发时间；同意服务标准

，建立服务人员量化考核模式；为决策者提供重要的管理数据和图表；系统扩展性好，无需

施工，无需布线； 系统特点： 1、供客人直接使用，操作方便，增加服务附加值和经营特

色； 2、无线呼叫器可移动，方便安装、使用和维护； 3、可实现单呼、组呼和群呼报警，

及时处理突发事件； 4、提高工作效率，节省人员和管理成本； 5、服务员随时随地接收客

人呼叫信息，减少投诉，提升形象； 6、明显提高翻台率、回头率和二次点单率，提高企业

效益； 7、建立服务标准，实时监控服务质量，对服务人员量化考核； 8、产品技术先进（

采用调频FM技术），型号齐全，功能完备； “多嘴猫”无线服务呼叫系统的价值： 呼叫服

务操作，简单！ 需要服务，只需轻轻一按，接下来就是等待服务员主动过来提供服务。 接

收呼叫信息，及时！ 无论场地大小，无论服务员身在何处，仅需1秒就可接收到客人的呼叫

。多种接收方式：固定/移动/数字/语音。 内部人员工作，高效！ 只有客人呼叫的时候，

才需要给客人提供服务。无需盯住客人，等待服务请求，把时间浪费在等待中。 服务实时

控制，全面！ 通过服务质量监控软件可以监控各点的服务呼叫类型、时间、次数、处理的

情况，超过规定时间尚无服务员应答，系统会自动报警。 工作质量评估，客观！ 系统软件

可生成服务员的年/月/周/日服务质量报表，如：被呼叫次数、合格率（在规定时间内到达

现场为合格，服务场所可根据自己的情况设定服务响应时间）。管理人员以此数据为参照了

解每个人的工作量和服务质量。

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