中意恒信排队管理系统（一）系统介绍

新一代智能排队管理系统集当前**先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。ZY-3000B系列排队管理系统在吸取国内外同类产品的优点的同时，结合顾客的实际情况进行了合理的改进。

　　目前，推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的**新的产品:ZY-3000B系列，该产品充分考虑了用户的需求和以后业务发展的需要。

（一）产品型号：ZY-3000B(无线)

主要成功案例：建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、医院、移动通讯、政府机关等。

（二）工作原理阿排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。

显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队**靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

（三）特点介绍排队管理系统采用我公司**新技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下：

(1) 支持真正意义上的多队列

支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。

(2) 队列的优先顺序更灵活

提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。

(3) 节假日队列管理更人性化

节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。

(4) 打印的票号更灵活

票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。

(5) 更方便取号机管理者使用

软件设置更灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。

(6) 丰富的系统监控功能

可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。