让用户满意是TQTB的服务目标。在给用户安装、维修、回访、巡检时，不但为用户提供完善、周到、细致的服务，而且向用户传播一种健康环保的消费理念，引导消费者建立起绿色的生活方式。 

用科技保证品质，用服务创造满意。依靠科技求发展，不断为用户提供具有超前价值的产品；以质优价廉、物超所值的产品和完善的售前、售中、售后服务使顾客舒心满意。 

一个目标：长期提供“环保、健康、文明”的产品，让用户满意。 

两条理念：以消费者的需求，满足消费者需求；以人类的健康，满足人类的健康。 

三全要求： 

1天全侯——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇； 

2全方位——全面提供从产品的售前咨询、勘查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务； 

3全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，确保服务质量。 

四个不漏： 

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案； 

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门； 

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意； 

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。 

五个不准： 

不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫浴。 

六类免费： 

免费设计——免费上门，根据建筑特点和用户需求进行配置； 

免费送货——用户订购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门； 

免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法； 

免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养； 

免费咨询——800免费服务热线24小时为用户提供咨询服务； 

免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。 

为卫浴装修提供全程专业支持，彻底解除后顾之忧。