我店经营自主产品－骏铭蹲坐两用厕所座架，为保证客户收到产品无损坏，无擦伤，因此我们在产品包装方面做足了功夫，为三层包装，**内层为发泡塑料膜，中间层为标准纸箱包装，**外层为木架包装。所以造成产品包装全重增加，单个产品含包装约重9KG，并且包装尺寸增大了。

客户非常关心的几个问题：

1、 产品是什么材料的？

产品为复合材料制成，就是俗称的“玻璃钢”，密度小重量轻，但是物理和化学性能良好，耐用、耐腐蚀、防水、防火、绝缘，正常使用15年以上。

2、 产品安全吗？能承受多大重量，人坐在上面不会断吧？

产品很安全，经过正确安装固定后，承重200KG，相当于两个成年人体重，并且产品韧性好，不会折断。产品**怕金属锯子锯。

3、 产品好安装吗？会不会很麻烦呢？

产品安装方便，与蹲便器一同安装效果**佳，只要摆好位置，用水泥预埋9-13CM深固定即可，一般5-7天就能正常使用了。但如果是在蹲便器已经使用，后加装，就需要在蹲便器后部与墙体间地面开一个方孔(左右宽18CM，前后长15CM，深15CM)，适合座架支柱放入固定即可，同样用水泥回填固定。一般装修师傅有**工具在地面开孔，安装一个座架产品，需要30-40分钟，便可完成。

4、 产品会不会在运输中刮花，或者损坏呢？

我们早期发货是走物流，遇到过损坏的情况，后经调整，改为两层包装，并在纸箱外部打木架固定，以防止运输中压坏产品或者挤压刮花，现在发货为快递，已经杜绝了此类问题发生。

5、 产品需要什么样的蹲便器配套，都能用吗？

我们的座架产品为通用款式，对蹲便器没有特别要求，都可以配套使用。不过在使用中，我们的经验总结是：选用前后长度580mm以上的蹲便器产品，效果更佳(这个没有**要求)，主要看客户居室卫生间大小来选定蹲便器规格。

6、 产品在使用过程中的注意事项是什么？

我们的产品经过正确的安装固定后，就可以正常使用了，因为只有两种模式，坐用或者不用选择蹲式，这两种方式不会给使用者带来任何危险。

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