湖南常德200KW上柴发电机，上柴股份柴油发电机，ATS全自动柴油发电机组

订购说明：

1. 电话咨询，通过沟通确定用户的真实需求，配置、价格、安装情况、其他服务。2、到用户场地进场勘查确定进场条件。3、报价。书面报价、口头报价或者电子版报价。4、签订合同。协商交货周期、安装配套服务。5、支付订金订货。6、工厂生产。7、送货。用户可来长沙提货或者公司安排专车或者物流送货到用户指定场地。8、调试、安装。根据合同要求进行安装、调试、验收。

公司为意向客户提供一下服务。凡向我公司购买产品现款现货的用户给予优惠5%。

服务方式

售前技术支持

积极协助业主、设计单位完成机组的选配、机房的设计、机组的安装的前期设计工作，与业主保持密切沟通、技术交流，深入现场，耐心、及时准确提供各种能力所能及的技术支持，提供合理化意见和建议，做业主的参谋。

凡首次在公司购买发电机的用户，公司销售部门和售后部门会建立相应档案。

保修期内

保修期内机组发生任何异常性故障，我方承诺免费为用户提供维修服务（非用户使用人员操作不当引起的故障），24小时内到达现场处理（或根据现实交通状况），向客户提供义务保修服务；

(1) 质保期为设备自验收合格之日起一年。

保修期限的定义：实际使用一年或1000小时（以上条件以先到为准），或按合同相关条款的规定，一切因厂方组装疏忽或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障，均可由供货方负责保修。

(2)柴油发电机组易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等，均不在此保修范围内。

保修期外

所有零配件均以成本价提供，提供人员及时到客户现场或客户指定地点，并可保证机组修复，至可正常使用。质量保证期外我司承诺对用户进行终身跟踪服务。

服务内容

1、我们服务的用户是使用柴油发电机组的**终用户。

2、当您开始想要购置发电设备或您在使用发电机组时，我们均提供系统和广泛技术服务，为符合您技术规格的发电机组提供免费咨询。

3、从订货之日起对您所购置的发电机组进行帮助检查、定位，以确保您的发电机组在**短的时间里投入正常运转。

4、免费为您培训技术人员。

5、提供预防性维护和维修，使您的运行费用得以控制。

6、提供大量的备件和配件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。

7、提供免费的机房设计、配电设计，以及柴油发电机组的应用规范。

服务承诺

故障维修

在收到用户维修通知时，售后服务部将在4小时内派出工程技术人员，24小时内抵达所要维修设备的地点（边远地区48小时应到达）。

售后服务部将建立用户的技术档案，定期或不定期地咨询、了解用户设备的使用状况，以便使您的柴油发电机组处在良好的备用状态。

每年定期或不定期的拜访使用柴油发电机组的用户，记录用户对我们售后服务部的意见以及良好的建议。